Hợp đồng theo mẫu dịch vụ làm đẹp (美容定型化契約)

Also known as: Hợp đồng mẫu dịch vụ làm đẹp · Hợp đồng gói liệu trình trả trước · Thỏa thuận dịch vụ làm đẹp · Hợp đồng gói spa

Hợp đồng theo mẫu dịch vụ làm đẹp là hợp đồng dịch vụ do tiệm soạn sẵn và dùng chung cho mọi khách hàng. Tại Đài Loan, khi bán gói liệu trình trả trước, hợp đồng cần tuân theo Hợp đồng mẫu dịch vụ làm đẹp và các nội dung bắt buộc do Bộ Y tế và Phúc lợi (MOHW) công bố, ghi rõ dịch vụ, chi phí, hoàn tiền khi hủy và bảo đảm thực hiện.

Full definition

“Theo mẫu” nghĩa là các điều khoản do tiệm chuẩn bị sẵn, không thương lượng từng điều với từng khách. Vì điều khoản do tiệm soạn, cơ quan có thẩm quyền quy định những nội dung bắt buộc phải ghi và những nội dung không được ghi, để điều kiện luôn công bằng với khách. Hợp đồng mẫu của MOHW (công bố ngày 8 tháng 6 năm 2023) gồm 26 điều, kèm mẫu văn bản hủy bỏ và chấm dứt hợp đồng. Nội dung bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền lợi thành viên, hỏi thăm sức khỏe trước khi làm, chi tiết chi phí, phương thức thanh toán, cách tính hoàn tiền khi hủy trước hoặc sau khi bắt đầu liệu trình, bảo đảm thực hiện, quy tắc đặt lịch và xử lý tranh chấp tiêu dùng. Theo Luật Bảo vệ người tiêu dùng của Đài Loan, nội dung bắt buộc dù hợp đồng không ghi vẫn có hiệu lực, còn điều khoản trái quy định thì không có hiệu lực.

Why this concept matters

Với gói liệu trình, tiền nhận trước và dịch vụ làm sau. Theo thời gian, khách có thể chuyển nhà, sức khỏe thay đổi hoặc nghi ngờ về hiệu quả — và muốn hủy. Nếu “hoàn bao nhiêu, khi nào, phí tính ra sao” không được ghi rõ, rất dễ thành tranh chấp tiêu dùng. Hợp đồng mẫu đặt quy tắc đúng vào những điểm hay phát sinh mâu thuẫn: ít nhất ba ngày xem xét trước khi ký, phí hủy tối đa 5% tổng giá trị nếu chưa bắt đầu làm, tối đa 10% số tiền còn lại nếu đã làm vài buổi, và phải có bảo đảm thực hiện cho khoản trả trước trên 50.000 Đài tệ. Tiệm làm theo hợp đồng mẫu giúp khách yên tâm và có căn cứ rõ ràng khi tranh chấp; ngược lại, điều khoản tự đặt vượt giới hạn thì phần vượt không có hiệu lực, khiến tiệm chịu thiệt. Về việc áp dụng thực tế, vui lòng căn cứ theo thông báo mới nhất của cơ quan có thẩm quyền.

How MeiYe Zhan handles it

MeiYe Zhan đưa hợp đồng theo mẫu vào quy trình mua gói liệu trình, và mỗi tiệm có thể bật tính năng này trong phần cài đặt (mặc định tắt): (1) Tạo từ toàn văn hợp đồng mẫu — tiệm chỉ cần điền các ô trống như thời hạn hoàn tiền, tỷ lệ phí, phí cấp lại thẻ thành viên và tòa án có thẩm quyền; con số vượt giới hạn của hợp đồng mẫu sẽ không lưu được. (2) Tự động điền khi mua gói — thông tin khách và tiệm, liệu trình, số buổi, đơn giá mỗi buổi và tổng tiền được điền sẵn, nhiều gói mua cùng lúc được gộp thành một hợp đồng. (3) Ba cách ký — trên máy tính bảng tại tiệm, qua mã QR trên điện thoại của khách, hoặc ký từ xa qua đường liên kết riêng; sau đó khách có thể mở đường liên kết bất cứ lúc nào để xem, in hoặc lưu PDF. (4) Ghi nhận trung thực, chống chỉnh sửa — số ngày xem xét được ghi đúng thực tế, không đánh dấu thay cho tiệm; khách dưới 18 tuổi cần người đại diện theo pháp luật ký cùng; thời điểm ký, thiết bị và dấu vân tay số của nội dung được hệ thống lưu giữ; hợp đồng đã ký không thể sửa, chỉ có quản lý hoặc chủ tiệm mới vô hiệu hóa được kèm lý do bằng văn bản.

Concrete example

Một khách mua liệu trình chăm sóc da mặt 10 buổi với giá 30.000 Đài tệ (3.000 Đài tệ mỗi buổi), và hợp đồng đặt phí hủy ở mức tối đa của hợp đồng mẫu. Nếu khách đổi ý trước khi bắt đầu, tiệm chỉ được trừ tối đa 5% tổng giá trị (1.500 Đài tệ) và phải hoàn 28.500 Đài tệ chậm nhất trong 15 ngày. Nếu khách tự ý ngừng sau 3 buổi, trước hết trừ 3 buổi đã làm (9.000 Đài tệ), còn lại 21.000 Đài tệ; phí tối đa 10% (2.100 Đài tệ), nên tiệm phải hoàn 18.900 Đài tệ chậm nhất trong 30 ngày. Nếu khách ngừng sau 3 buổi vì chuyển nhà, hợp đồng mẫu coi đây là tình huống không thuộc trách nhiệm của bên nào, nên không được trừ phí và tiệm hoàn 21.000 Đài tệ.

Related terms

Gói Buổi Trả Trước (包期)

Mô hình bán hàng nơi khách hàng trả trước cho một số buổi cố định (vd: 10 lần chăm sóc da mặt), sau đó đổi mỗi lần ghé. Phổ biến ở các SPA, chăm sóc da, giảm béo và studio làm đẹp.

Chế độ nạp tiền thành viên (số dư nạp trước)

Khách trả trước một khoản tiền để trở thành "số dư nạp trước", sau đó mỗi lần tiêu dùng sẽ trừ thẳng vào số dư này; thường đi kèm khuyến mãi "nạp N tặng M" (ví dụ: nạp 10,000 tặng 1,000, tổng cộng có 11,000 để dùng). Khác với gói liệu trình, tiền nạp không gắn với một dịch vụ cụ thể nào, có thể trừ tự do cho bất kỳ hạng mục nào.

Deep-dive articles

Vì sao gói liệu trình làm đẹp trả trước cần hợp đồng theo mẫu — và cách ký điện tử

Với gói liệu trình, tiền nhận trước và dịch vụ làm sau, nên quy định không rõ ràng là nguồn tranh chấp lớn nhất. Dưới đây là các điểm chính của hợp đồng mẫu làm đẹp tại Đài Loan, cùng toàn bộ quy trình ký điện tử — từ soạn, ký đến lưu giữ.

5 Nguyên tắc định giá gói dịch vụ Làm đẹp không gây áp lực dòng tiền

Chiết khấu bao nhiêu, bao nhiêu buổi, cấu trúc thanh toán như thế nào — 5 nguyên tắc định giá mà studio thường bỏ lỡ, kèm ví dụ số cụ thể.

Comparisons

MeiYe Zhan vs Thẻ Khách Hàng Giấy | So Sánh Cloud SaaS vs Giấy

Nếu bạn đã dùng thẻ khách giấy 20 năm, chuyển sang cloud SaaS có thực sự đáng không? So sánh 12 chiều, với các trường hợp trung thực mà giấy vẫn thắng.

MeiYe Zhan vs LINE + sổ tay ghi chép | Dữ liệu kinh doanh và sổ sách có nên đưa lên đám mây không

Trò chuyện và nhận đặt lịch với khách qua LINE rất tiện, phần này có thể tiếp tục dùng. Nhưng lịch sử khách hàng, doanh số tiền lương, gói liệu trình và công nợ — những "sổ sách" này mà vẫn dựa vào giấy tờ thì tiệm lớn lên sẽ rất đuối. So sánh từng mục trên 12 phương diện, thành thật chỉ ra cả những tình huống mà LINE + sổ tay vẫn phù hợp hơn.

See how MeiYe Zhan handles Hợp đồng theo mẫu dịch vụ làm đẹp (美容定型化契約) in practice?

30-day free trial, no credit card required. From NT$999/month.

Start free trial