สัญญาสำเร็จรูปบริการความงาม (美容定型化契約)
Also known as: แบบสัญญาบริการความงาม · สัญญาแพ็กเกจคอร์สจ่ายล่วงหน้า · ข้อตกลงบริการความงาม · สัญญาแพ็กเกจร้านความงาม
สัญญาสำเร็จรูปบริการความงามคือสัญญาบริการที่ร้านเตรียมไว้ล่วงหน้าและใช้ฉบับเดียวกันกับลูกค้าทุกคน ในไต้หวัน เมื่อขายแพ็กเกจคอร์สแบบจ่ายล่วงหน้า สัญญาควรเป็นไปตามแบบสัญญาบริการความงามและเรื่องที่ต้องระบุซึ่งกระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการ (MOHW) ประกาศไว้ โดยเขียนบริการ ค่าใช้จ่าย การคืนเงินเมื่อยกเลิก และการค้ำประกันการปฏิบัติตามสัญญาให้ชัดเจน
Full definition
“สำเร็จรูป” หมายถึงร้านเตรียมข้อสัญญาไว้ล่วงหน้า ไม่ได้ต่อรองทีละข้อกับลูกค้าแต่ละคน เพราะร้านเป็นผู้เขียนข้อสัญญา หน่วยงานที่มีอำนาจจึงกำหนดว่าเรื่องใดต้องระบุและเรื่องใดห้ามระบุ เพื่อให้เงื่อนไขยุติธรรมต่อลูกค้า แบบสัญญาของ MOHW (ประกาศเมื่อวันที่ 8 มิถุนายน 2023) มีทั้งหมด 26 ข้อ พร้อมแบบหนังสือบอกเลิกและยุติสัญญา ครอบคลุมขอบเขตบริการ สิทธิสมาชิก การสอบถามสุขภาพก่อนทำทรีตเมนต์ รายละเอียดค่าใช้จ่าย วิธีชำระเงิน การคำนวณเงินคืนเมื่อยกเลิกก่อนหรือหลังเริ่มทำ การค้ำประกัน กติกาการนัดหมาย และการจัดการข้อพิพาทผู้บริโภค ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไต้หวัน เรื่องที่ต้องระบุแม้สัญญาไม่ได้เขียนไว้ก็ยังมีผล และข้อสัญญาที่ขัดต่อกฎจะไม่มีผล
Why this concept matters
แพ็กเกจคอร์สคือรับเงินก่อนแล้วให้บริการทีหลัง เมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้าอาจย้ายบ้าน สุขภาพเปลี่ยน หรือไม่มั่นใจในผลลัพธ์ แล้วอยากยกเลิก หากไม่ได้เขียนไว้ว่า “คืนเงินเท่าไร เมื่อไร และค่าธรรมเนียมคิดอย่างไร” ก็ง่ายที่จะกลายเป็นข้อพิพาทผู้บริโภค แบบสัญญาจึงกำหนดกติกาไว้ตรงจุดที่มักขัดแย้ง ได้แก่ เวลาอ่านสัญญาอย่างน้อย 3 วันก่อนเซ็น ค่าธรรมเนียมยกเลิกไม่เกิน 5% ของราคารวมหากยังไม่เริ่มทำ ไม่เกิน 10% ของยอดที่เหลือหากทำไปแล้วบางครั้ง และต้องมีการค้ำประกันเมื่อจ่ายล่วงหน้าเกิน 50,000 ดอลลาร์ไต้หวัน ร้านที่ทำตามแบบสัญญาช่วยให้ลูกค้าสบายใจและมีหลักยึดชัดเจนเมื่อเกิดข้อพิพาท ในทางกลับกัน หากเงื่อนไขที่ร้านตั้งเองเกินเพดาน ส่วนที่เกินจะไม่มีผลและกลับทำให้ร้านเสียเปรียบ สำหรับการใช้บังคับจริง โปรดยึดตามประกาศล่าสุดของหน่วยงานที่มีอำนาจ
How MeiYe Zhan handles it
MeiYe Zhan ผนวกสัญญาสำเร็จรูปเข้ากับขั้นตอนซื้อแพ็กเกจคอร์ส และแต่ละร้านเปิดใช้ได้ในหน้าตั้งค่า (ค่าเริ่มต้นคือปิด): (1) สร้างจากข้อความแบบสัญญาฉบับเต็ม ร้านเพียงกรอกช่องว่าง เช่น จำนวนวันคืนเงิน เปอร์เซ็นต์ค่าธรรมเนียม ค่าออกบัตรสมาชิกใหม่ และศาลที่มีเขตอำนาจ ตัวเลขที่เกินเพดานของแบบสัญญาจะบันทึกไม่ได้ (2) กรอกอัตโนมัติเมื่อซื้อแพ็กเกจ ข้อมูลลูกค้าและร้าน คอร์ส จำนวนครั้ง ราคาต่อครั้ง และยอดรวมถูกกรอกให้เอง หลายแพ็กเกจที่ซื้อพร้อมกันจะรวมเป็นสัญญาฉบับเดียว (3) เซ็นได้ 3 วิธี บนแท็บเล็ตในร้าน ผ่านคิวอาร์โค้ดบนมือถือของลูกค้าเอง หรือเซ็นจากระยะไกลผ่านลิงก์ส่วนตัว หลังเซ็นแล้วลูกค้าเปิดลิงก์ดู พิมพ์ หรือบันทึก PDF ได้ทุกเมื่อ (4) บันทึกตามจริง ป้องกันการแก้ไข จำนวนวันที่ได้อ่านถูกบันทึกตามความเป็นจริงและไม่ติ๊กแทนร้าน ลูกค้าอายุต่ำกว่า 18 ปีต้องมีผู้แทนโดยชอบธรรมเซ็นร่วม เวลาเซ็น อุปกรณ์ และลายนิ้วมือดิจิทัลของเนื้อหาถูกเก็บไว้ในระบบ สัญญาที่เซ็นแล้วแก้ไขไม่ได้ และทำให้เป็นโมฆะได้เฉพาะผู้จัดการหรือเจ้าของร้านโดยต้องเขียนเหตุผล
Concrete example
ลูกค้าซื้อคอร์สดูแลผิวหน้า 10 ครั้ง ราคารวม 30,000 ดอลลาร์ไต้หวัน (ครั้งละ 3,000 ดอลลาร์ไต้หวัน) และสัญญากำหนดค่าธรรมเนียมยกเลิกไว้ที่เพดานของแบบสัญญา หากลูกค้าเปลี่ยนใจก่อนเริ่มทำ ร้านหักได้ไม่เกิน 5% ของราคารวม (1,500 ดอลลาร์ไต้หวัน) และต้องคืน 28,500 ดอลลาร์ไต้หวันภายใน 15 วันเป็นอย่างช้า หากลูกค้าเลิกเองหลังทำไป 3 ครั้ง ให้หักค่า 3 ครั้งที่ทำแล้ว (9,000 ดอลลาร์ไต้หวัน) ก่อน เหลือ 21,000 ดอลลาร์ไต้หวัน ค่าธรรมเนียมไม่เกิน 10% (2,100 ดอลลาร์ไต้หวัน) ร้านจึงต้องคืน 18,900 ดอลลาร์ไต้หวันภายใน 30 วันเป็นอย่างช้า แต่หากลูกค้าเลิกหลังทำไป 3 ครั้งเพราะย้ายบ้าน แบบสัญญาถือว่าเป็นเหตุที่ไม่ใช่ความรับผิดชอบของฝ่ายใด จึงหักค่าธรรมเนียมไม่ได้ และร้านต้องคืน 21,000 ดอลลาร์ไต้หวัน
Related terms
Deep-dive articles
Comparisons
See how MeiYe Zhan handles สัญญาสำเร็จรูปบริการความงาม (美容定型化契約) in practice?
30-day free trial, no credit card required. From NT$999/month.
Start free trial