美容定型化契約

又稱：美容契約範本 · 包期契約 · 預付課程契約 · 美容服務契約

美容定型化契約是美容店事先擬好、每位客人都用同一份的服務契約。在台灣，販售包期這類預付課程時，契約要依衛福部公布的「美容定型化契約範本」與應記載事項，把服務內容、費用、解約退費與履約保障寫清楚。

完整定義

「定型化」的意思是條款由店家事先準備，不是每位客人逐條談判。正因為條款是店家寫的，主管機關訂出哪些事一定要寫進契約、哪些不能寫，避免條件對客人不公平。衛福部的美容定型化契約範本（民國 112 年、也就是 2023 年 6 月 8 日公告）共 26 條，另附解除／終止契約書範本，內容涵蓋服務範圍、會員權利、美容前詢問、費用明細、付款方式、還沒開始與已經開始後解約的退費計算、履約保障、預約規則與消費爭議處理。依消費者保護法，應記載的事項就算契約沒寫也算數，違反規定的條款則不算數。

為什麼存在這個概念

包期是先收錢、後服務，時間一拉長，客人搬家、身體狀況改變或對效果有疑慮，都可能想解約。這時候「能退多少、多久退、手續費怎麼算」如果沒有寫清楚，很容易變成消費糾紛。範本把最常吵的地方都訂了規則：簽約前至少三天審閱期、還沒開始做就解約手續費最多總費用 5%、做了幾堂後才不做手續費最多剩餘金額 10%、預付超過新台幣五萬元要有履約保障。店家照著範本簽約，客人安心，店家遇到爭議也有明確依據；反過來，自訂條款超過上限，超過的部分不算數，反而讓店家吃虧。實際適用請以主管機關最新公告為準。

美業棧如何處理

美業棧把定型化契約做進包期購買流程，每間店可在設定中自行啟用（預設關閉）：(1) 依範本全文產生——店家只需填寫退費天數、手續費比例、會員卡補發費用、管轄法院等空格，超過範本上限的數字無法儲存。(2) 購買包期自動帶入——客人與店家資料、課程、堂數、每堂單價與總金額自動填好，同一次購買多個包期合併成一份契約。(3) 三種簽法——店內平板當場簽、出示 QR code 讓客人用手機簽，或傳專屬連結遠端簽；簽完後客人隨時可開連結查看、列印或存成 PDF。(4) 如實記錄、無法竄改——審閱天數照實記錄、不代勾，未滿 18 歲需法定代理人加簽，簽約時間、裝置與內容的數位指紋由系統保存，已簽契約不能修改，只能由店長以上填寫原因後作廢。

具體例子

客人買了一份 10 堂、總價新台幣 30,000 元（每堂 3,000 元）的臉部課程，契約約定的手續費比例為範本上限。如果還沒開始做就反悔解約，店家最多扣總費用 5%（1,500 元），最晚 15 天內退還 28,500 元；如果做了 3 堂後自己不想做了，先扣掉已做的 3 堂 9,000 元、剩下 21,000 元，手續費最多 10%（2,100 元），店家最晚 30 天內退還 18,900 元；如果做了 3 堂後是因為搬家而無法繼續，依範本屬於不可歸責雙方的情況，店家不能扣手續費，應退還 21,000 元。