美容定型化契約（モデル契約）
別名：美容定型化契約範本 · 回数券の契約書 · 前払いコース契約 · 美容サービス契約
美容定型化契約とは、美容サロンがあらかじめ用意し、すべてのお客様に同じ内容で使うサービス契約書のことです。台湾で回数券などの前払いコースを販売する際は、衛生福利部が公表した「美容定型化契約範本」と必須記載事項に沿って、サービス内容・費用・解約時の返金・履行保証を明記する必要があります。
完全な定義
「定型化」とは、条項を店舗が事前に用意し、お客様ごとに一条ずつ交渉するものではないという意味です。条項を店舗側が作る以上、お客様に不公平にならないよう、所管機関が「必ず記載すべき事項」と「記載してはならない事項」を定めています。衛生福利部の美容定型化契約範本（2023 年 6 月 8 日公告）は全 26 条で、解除・終了通知書のひな形も付いています。サービスの範囲、会員の権利、施術前のヒアリング、費用の内訳、支払方法、施術開始前・開始後に解約した場合の返金計算、履行保証、予約のルール、消費者トラブルの扱いまでを網羅しています。台湾の消費者保護法により、必須記載事項は契約書に書かれていなくても効力があり、ルールに反する条項は効力を持ちません。
なぜこの概念が存在するのか
回数券は「先にお金、後でサービス」です。期間が長くなると、お客様の引っ越し、体調の変化、効果への疑問などで解約したくなることがあります。そのとき「いくら、いつまでに返金し、手数料をどう計算するか」が書かれていなければ、消費者トラブルに発展しやすくなります。モデル契約は、もめやすいポイントにまさにルールを定めています。署名前に 3 日以上の確認期間、施術開始前の解約なら手数料は総額の最大 5%、何回か受けた後なら残額の最大 10%、前払いが 5 万台湾ドルを超える場合は履行保証が必要です。モデル契約に沿えばお客様は安心でき、お店もトラブル時に明確な拠り所を持てます。逆に独自の条件が上限を超えていると、超えた部分は効力がなく、かえってお店が不利になります。実際の適用については所管機関の最新の公告をご確認ください。
MeiYe Zhan ではどう扱うか
MeiYe Zhan は定型化契約を回数券の購入フローに組み込んでおり、各店舗が設定画面でオンにできます（初期設定はオフ）。(1) モデル契約の全文から作成——店舗は返金日数、手数料の割合、会員カード再発行手数料、管轄裁判所などの空欄を入力するだけ。モデル契約の上限を超える数字は保存できません。(2) 回数券の購入時に自動入力——お客様と店舗の情報、コース、回数、1 回あたり単価、総額が自動で入り、同時に購入した複数の回数券は 1 通の契約書にまとまります。(3) 3 つの署名方法——店内タブレットでその場で、QR コードでお客様自身のスマートフォンから、または専用リンクで遠隔署名。署名後、お客様はいつでもリンクを開いて閲覧・印刷・PDF 保存ができます。(4) ありのまま記録し、改ざんできない——確認期間の日数は実際どおり記録し代わりにチェックしない、18 歳未満は法定代理人の署名が必要、署名日時・端末・内容のデジタル指紋をシステムが保存、署名済みの契約書は修正できず、店長以上が理由を記入して無効化する場合のみ取り消せます。
具体例
お客様が 10 回・総額 30,000 台湾ドル（1 回 3,000 台湾ドル）のフェイシャルコースを購入し、契約上の手数料はモデル契約の上限に設定されているとします。施術開始前に気が変わって解約した場合、店舗が差し引けるのは総額の最大 5%（1,500 台湾ドル）で、遅くとも 15 日以内に 28,500 台湾ドルを返金します。3 回受けた後に自分の都合でやめた場合は、まず受けた 3 回分 9,000 台湾ドルを差し引いて残り 21,000 台湾ドル、手数料は最大 10%（2,100 台湾ドル）なので、遅くとも 30 日以内に 18,900 台湾ドルを返金します。3 回受けた後に引っ越しで続けられなくなった場合は、モデル契約上どちらの責任でもない事情にあたるため手数料は差し引けず、21,000 台湾ドルを返金します。
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