美容定型化契约

又稱：美容契约范本 · 包期合同 · 预付课程合同 · 美容服务格式合同

美容定型化契约是美容店事先拟好、每位客人都用同一份的服务合同（相当于格式合同）。在台湾，销售包期这类预付课程时，契约要依卫福部公布的「美容定型化契约范本」与应记载事项，把服务内容、费用、解约退费与履约保障写清楚。

完整定義

「定型化」的意思是条款由店家事先准备，不是每位客人逐条谈判。正因为条款是店家写的，主管机关订出哪些事一定要写进契约、哪些不能写，避免条件对客人不公平。卫福部的美容定型化契约范本（2023 年 6 月 8 日公告）共 26 条，另附解除／终止契约书范本，内容涵盖服务范围、会员权利、美容前询问、费用明细、付款方式、还没开始与已经开始后解约的退费计算、履约保障、预约规则与消费争议处理。依台湾消费者保护法，应记载的事项就算契约没写也算数，违反规定的条款则不算数。

為什麼存在這個概念

包期是先收钱、后服务，时间一拉长，客人搬家、身体状况改变或对效果有疑虑，都可能想解约。这时候「能退多少、多久退、手续费怎么算」如果没有写清楚，很容易变成消费纠纷。范本把最常吵的地方都订了规则：签约前至少三天审阅期、还没开始做就解约手续费最多总费用 5%、做了几次后才不做手续费最多剩余金额 10%、预付超过新台币五万元要有履约保障。店家照着范本签约，客人安心，店家遇到争议也有明确依据；反过来，自订条款超过上限，超过的部分不算数，反而让店家吃亏。实际适用请以主管机关最新公告为准。

美業棧如何處理

美业栈把定型化契约做进包期购买流程，每家店可在设置中自行启用（默认关闭）：(1) 依范本全文生成——店家只需填写退费天数、手续费比例、会员卡补发费用、管辖法院等空格，超过范本上限的数字无法保存。(2) 购买包期自动带入——客人与店家资料、课程、次数、每次单价与总金额自动填好，同一次购买多个包期合并成一份契约。(3) 三种签法——店内平板当场签、出示二维码让客人用手机签，或发专属链接远程签；签完后客人随时可开链接查看、打印或存成 PDF。(4) 如实记录、无法篡改——审阅天数照实记录、不代勾，未满 18 岁需法定代理人加签，签约时间、设备与内容的数字指纹由系统保存，已签契约不能修改，只能由店长以上填写原因后作废。

具體例子

客人买了一份 10 次、总价新台币 30,000 元（每次 3,000 元）的面部课程，契约约定的手续费比例为范本上限。如果还没开始做就反悔解约，店家最多扣总费用 5%（1,500 元），最晚 15 天内退还 28,500 元；如果做了 3 次后自己不想做了，先扣掉已做的 3 次 9,000 元、剩下 21,000 元，手续费最多 10%（2,100 元），店家最晚 30 天内退还 18,900 元；如果做了 3 次后是因为搬家而无法继续，依范本属于不可归责双方的情况，店家不能扣手续费，应退还 21,000 元。